Telecom, Sport & overig

Ik heb geen herinnering ontvangen.

Onze klant heeft gedaan wat ze moest doen door de herinneringen te versturen. Dit heet de 'verzendplicht'. Dit betekent dat onze klant verplicht is de brieven te sturen naar een adres waar ze denkt dat de brief aankomt.

Volgens de wet hoeft onze klant niet te bewijzen dat de brief echt ontvangen is (dit heet de ontvangsttheorie). Dit komt omdat het lastig is voor onze klant om te bewijzen dat de brief is afgeleverd. 

Ik wil de verzekering opzeggen, kan dat ook bij Cannock Incasso?

Nee, dat kan helaas niet. Om je verzekering op te zeggen moet je contact opnemen met onze klant. 

Om welk telefoon(toestel) gaat het?

Je kan deze informatie terugvinden in de mail die je hebt gehad van onze klant.

Ik heb al betaald. Waarom ontvang ik toch een rekening?

Wij vragen je om via dit formulier je betaalbewijs naar ons op te sturen. We gaan je betaalbewijs door onze klant controleren en je zult zo snel mogelijk antwoord van ons krijgen.

Ik ben het niet eens met de rekening.

Als je het niet eens bent met de rekening, ontvangen wij graag je bezwaar. Via dit formulier ontvangen we graag je uitleg en je bewijs.

Waarom wordt de rekening verhoogd met incassokosten?

De rekening is niet betaald binnen de afgesproken periode van onze klant. Hierdoor zijn er extra kosten (incassokosten) bovenop de rekening gekomen.

Ik heb eerdere brieven gemist omdat ik ben verhuisd.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van je nieuwe adres. Heb je je adres wel doorgegeven aan onze klant? Dan ontvangen wij graag via dit formulier een kopie van je bericht

Hoe kan ik inloggen en meer informatie vinden over mijn rekening?

Je logt in met je dossiernummer, die je van ons per e-mail of brief hebt ontvangen. Klik hier om in te loggen.

Iemand anders regelt mijn geldzaken, wat moet ik doen?

Laat deze persoon via dit formulier contact met ons opnemen en meld hierbij het dossiernummer dat je van ons hebt ontvangen. Stuur zelf ook een mail dat je ons toestemming geeft om je zaak met deze persoon te bespreken.

Ik maak geen gebruik van meer van het telefoonnummer en/of ik woon niet meer in Nederland

Als je het nummer niet meer gebruikt, moet je (als het kan) het contract opzeggen. Doe je dit niet, dan moet je blijven betalen, omdat er een contract is. 
Het maakt niet uit of je het nummer gebruikt of niet, het contract blijft geldig. Het maakt ook niet uit dat je niet in Nederland bent, het contract blijft geldig. Daarom moet je de rekening nog steeds betalen. Klik hier om je rekening  te betalen of om een afspraak te maken om in delen te betalen.

Waarom ontvang ik een rekening? Ik heb mijn verzekering opgezegd.

Je geeft aan dat de verzekering bij onze klant is opgezegd. Van de opzegging krijg je altijd een bericht. Om dit bij onze klant te kunnen controleren, vragen wij je om het bericht van de opzegging via dit formulier naar ons te sturen.

Ik wil in meerdere delen betalen.

Je kunt hier de aanvraag doen om in meerdere delen te betalen.

Ik heb mijn sportabonnement tussendoor opgezegd, maar toch moet ik betalen. Hoe kan dit?

Als je een (half)jaarcontract hebt afgesloten bij je sportschool moet je, volgens de algemene regels, het geld voor de volledige tijd van het contract betalen. Tussendoor opzeggen verandert niets aan het te betalen bedrag.  Klik hier om je rekening  te betalen of om een afspraak te maken om in delen te betalen.